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Interview

»Das ist wie in der Formel 1«

21. März 2007, 6:09 Uhr |

Mesonic erzielt zum dritten Mal in Folge das beste Ergebnis beim »<i>CRN</i> Certified Program« für ERP-Händlerprogramme. Das Scheeßeler Unternehmen konnte sich gegenüber dem letzten Test vor drei Jahren sogar nochmals verbessern. <i>CRN</i>-Redakteurin Karena Friedrich sprach mit Geschäftsführer Hans Walter Siegmund über die Gründe des Erfolgs.

CRN: Mesonic ist zum dritten Mal Sieger des CRN-Tests »ERP-Händlerprogramme«. Wie erklären Sie sich diesen Erfolg?

Siegmund: In unserem Markt wird sehr viel über »Augenhöhe« gesprochen. Wir leben dies seit Jahren. Die erfolgreiche Achse Anwender – Vertriebspartner – Hersteller sorgt für einen sehr hohen Anwendernutzen, der sich zwangsläufig auf unsere Partner überträgt.

CRN: Mesonic hat nicht nur gewonnen, sondern das Gesamtergebnis im Vergleich zu 2004 noch einmal verbessern können. Haben Sie das damalige Feedback genutzt, um bestimmte Punkte noch zu verbessern?

Siegmund: Das erfolgreiche Abschneiden über Jahre, über das wir uns natürlich riesig freuen, ist nicht nur Verpflichtung, sondern auch immer wieder eine neue Herausforderung. Wir zertifizieren unsere Partner, bieten applikationsübergreifende Schulungen im Bereich Development und Sales an. Die Situation ist vergleichbar mit der Formel 1. Sie brauchen nicht nur einen starken Motor und optimale Reifen, sondern für den Sieg auch einen Spitzenfahrer.

CRN: Bei der »Unterstützung vor Ort« konnte sich Mesonic von 2,25 auf 1,5 deutlich verbessern. Haben Sie Ihr Team vergrößert?

Siegmund: Nicht wesentlich. Aber unsere Vertriebler und Supporter unterstützen unsere Partner bereits in der Presales-Phase und begleiten sie auf Wunsch auch während der Projekte.

CRN: Bei der Bewertung der Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Händler erhält Mesonic vor allem bei der »Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter « einen Spitzenwert. Wie erreichen Sie diesen offensichtlich ausgeprägten Dienstleistungsgedanken?

Siegmund: Hier schließt sich der Kreis. Wir bieten unseren Kunden Lösungen an, die für den bestmöglichen Anwendernutzen ein optimales Zusammenspiel zwischen Partner und Hersteller erfordern. Das ist allen Mitarbeitern bewusst.

CRN: Auch bei den Fragen zum Image des Herstellers hat Mesonic durchgehend bessere Werte erreicht – beispielsweise »Hersteller ist ein fairer Geschäftspartner« mit einer Note von 1,18. Wie erreichen Sie das?

Siegmund: Lassen Sie mich das einmal so sagen. Wir verdienen nicht an, sondern mit unseren Partnern. Das ist überhaupt die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Dazu gehören leistungsorientierte Handelsspannen, faire Wartungsverträge und ebenso anständige Schulungs-, Trainee- und Dienstleistungsbedingungen.

CRN: Mesonic feierte 2006 »20 Jahre indirekten Vertrieb«. Was haben Sie sich für die nächsten zwei Jahrzehnte vorgenommen?

Siegmund: Als Erstes werden wir weiter daran arbeiten, das bisher Erreichte nicht nur auf diesem Niveau zu halten: Wir wollen mit geeigneten Maßnahmen auf die jeweiligen Anforderungen und Veränderungen unseres Marktes im Interesse aller Beteiligten reagieren. Selbstverständlich werden wir mit dem Begriff »Indirektvertrieb« auch weiterhin zuverlässig umgehen und den seit über 20 Jahren eingeschlagenen Weg konsequent weitergehen.

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