IP-Telefonie-Anlage von Cytel für Windows verfügbar

Die Version 3.0 der IP-Telefonie-Lösung »iBX 3.0« von Cytel ist jetzt verfügbar. Die SIP-Anlage eignet sich etwa für Unternehmen mit Niederlassungen, mit Außendienst oder Home-Offices, für Bürogemeinschaften oder für Callcentern.

Neben den normalen Telefonfunktionen beherrscht die VoIP-Anlage »iBX 3.0« von Cytel ACD (Automatic-Call-Distribution) und Gruppen. Es gibt eine automatische Anrufvermittlung (Auto-Attendant) und ein System für Sprachdialoge (IVR, Interactive-Voice-Response). Außerdem sind Telefonkonferenzen möglich.

Für den Arbeitsplatz steht die Client-Software »iBX Office« bereit. Über diese oder das Tischtelefon lassen ein- beziehungsweise ausgehende Anrufe steuern. Die Software arbeitet mit Outlook über ein Plugin zusammen und dient als CTI-Software. Neben der Client-Tapi, gibt es nun eine für den Server, um etwa CRM-Systeme anzubinden.

Weiter lassen sich SMS am Bildschirm versenden beziehungsweise Empfangen. Außerdem kann der Nutzer während eines Telefonats Mitteilungen andere Anwender verschicken.

Die Voicemail-Funktion informiert User am Hardware-Telefon, über den Software-Client oder per E-Mail, wenn Nachrichten eingegangen sind. Ein Fax-Server ist direkt in das System eingebunden. Faxe lassen sich mit der Client-Software oder per E-Mail empfangen.

Jeder IBX-Server betreut bis zu 500 Nutzer. Sie arbeiten auch im Cluster zusammen. Für den Anschluss nach Außen unterstützt das System externe Gateways, SIP-Trunking oder ISDN. Eine integrierte SIP-Firewall trennt die IP-Anlage vom Netz. Die Lösung gibt als Software oder als Hardware-Appliance.