Mobilfunkkunden zum Absprung bereit

20. Januar 2004, 11:42 Uhr |

Mobilfunkkunden zum Absprung bereit. Treue gehört nicht zu den Primärtugenden deutscher Mobilfunknutzer. Eine aktuelle Umfrage von Mummert Consulting ergab, dass drei Viertel der Befragten für ein preisgünstigeres Angebot ohne Zögern den Anbieter wechseln würden.

Mobilfunkkunden zum Absprung bereit

Beim Thema Kundenbindung haben die deutschen Mobilfunkanbieter noch jede Menge Nachholbedarf. Drei von vier Kunden würden ihre Mobilfunkverträge kündigen, wenn sie ein günstigeres Angebot finden. Zu diesen Ergebnissen kommt der aktuelle »Branchenkompass 2003 Telekommunikation«, für den das Marktforschungsinstitut Mummert Consulting rund 1.000 Teilnehmer befragt hat. Bei Prepaid-Nutzern ist die Loyalität sogar noch schwächer ausgeprägt: Vier von fünf dieser Kunden würden für ein günstigeres Angebot den Tarif wechseln, 41 Prozent sogar ein festes Vertragsverhältnis mit einem Netzbetreiber oder Provider eingehen.

Mummert Consulting


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