Nortel mit Hybrid-IP-Telefonie für den Mittelstand

Bis zu 300 Anwender will Nortel mit dem Hybrid-IP-System »Business Communication Manager 450« unterstützen. Die Telefonie-Anlage bietet etwa Unified-Messaging, Contact-Center-Funktionen, CTI (Computer-Telephony-Integration) oder Telefon-Konferenzen.

Der Business-Communcations-Manager 450 (BMC) von Nortel soll Unternehmen helfen, von bestehenden digitalen Anlagen wegzugehen. Gleichzeitig erwartet der Hersteller, dass sich etwa 70 Prozent der bestehenden Telefonie- und Netzwerk-Infrastruktur weiter nutzen lassen. Hinter dem BMC 450 verbirgt sich eine Suite von Hybrid-IP-Lösungen für Anlagen mit bis zu 300 Nebenstellen. Damit richtet sich der BMC 450 vor allem an den Mittelstand. Zu den Funktionen gehören Unified-Messaging mit Fax, E-Mail und Sprache. Weiter gibt es Telefon-Konferenzen, CTI und Kontakt-Center-Funktionen. Die Lösung spricht auch SIP. Dritthersteller können den BMC 450 um eigene Unified-Communications-Funktionen erweitern. Diese müssen dabei im Rahmen des Nortel-Developer-Programs zertifiziert werden.

Durch die Nachrichten-Weiterleitung schickt der BMC-450 Voicemails und Faxe zum Desktop oder ein mobiles Endgerät. Dies lässt sich entsprechend einstellen. Über die »Meet Me Conferencing«-Funktion kann der Anwender Telefonkonferenzen initiieren.

Über CTI lassen sich Anwendungen von Drittherstellern einbinden, um die Telefondienste zu steuern. Dazu gehören etwa Click-to-Call oder der Aufruf von Kundeninformationen passend zum Anrufer. Die »Intelligent Contact Center«-Funktion dient dazu einen Anrufer zum einem passenden Ansprechpartner zu leiten.

Nortel schätzt den Markt für Kommunikation bei kleinen und mittelständischen Unternehmen weltweit auf 11 Milliarden Dollar. Dabei geht der Hersteller von einem Wachstum von 9,3 Prozent jährlich aus.

»Mittelständische Unternehmen sind ein wichtiger Motor der europäischen Wirtschaft. Sie sorgten dabei beinahe 60 Prozent der gesamten europäischen Nachfrage IP-Hybrid-Lösungen in der ersten Hälfte 2008. Dabei ging es um Anlagen mit 11 bis 250 Benutzern«, so Stephanie Watson, General-Manager bei der Analystenfirma MZA. »Der BCM450 rundet das vorhandene Portfolio von Nortel ab und schließt die Lücke zwischen dem Norstar- und BCM50-Portfolio und dem CS1000/2000-Angebot.«