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Die MSP-Kolumne mit Linda: Am Anfang steht immer die Zielgruppe

Linda Haase
© Trend Micro

Neulich hat ein Partner zu mir gesagt: „Linda, wir würden gerne Managed Security Services anbieten. Aber wir wissen nicht so recht, wie wir das am besten aufziehen sollen.“ Geht Ihnen das auch so?

Im Trend Micro-Channel-Team sprechen wir mit den verschiedensten Partnern und wissen auch, was andere Hersteller anbieten. Dadurch haben wir einen guten Überblick, was möglich ist, wo die Herausforderungen liegen und wie man sie am besten anpackt. Ein paar Tipps möchte ich gerne mit Ihnen teilen.

Was zeichnet einen erfolgreichen MSP aus? Er bietet seinen Kunden genau die Services, die sie brauchen. Alles steht und fällt damit, dass man a) seine Zielgruppe und b) sich selbst kennt. Nur dann gelingt es, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und auch zu behalten. Die erste Frage lautet also: Wer ist unsere Zielgruppe und wobei braucht sie Hilfe? Mittelständler haben einen anderen Bedarf als große Unternehmen, Schulen einen anderen als Behörden. Je besser die Pain Points der Zielgruppe erfasst werden, desto passgenauer können Sie diese adressieren und umso höher sind die Erfolgsaussichten.

Das führt zur nächsten Frage: Sind Sie in der Lage, die geforderten Leistungen auch zu erbringen – und, wenn ja – mit welchem Aufwand? Überlegen Sie, wo Ihre aktuellen Stärken liegen und wo Sie sich hin entwickeln möchten. Welche Kompetenzen müssen Sie sich noch aneignen? Welche Ressourcen einkaufen? Am besten erstellen Sie einen Fahrplan für die nächsten Jahre und starten zunächst mit einem Service, den Sie relativ schnell und kostengünstig aufsetzen können.

Wohin Ihre Reise als MSP auch gehen soll: Wir von Trend Micro sitzen gerne auf dem Beifahrersitz und reichen Ihnen den Kaffee. Unser großes Channel-Team ist exklusiv für unsere Partner da. Wir unterstützen Sie dabei, Ideen zu finden und passende Services aufzubauen. Noch mehr Tipps gibt es in der Webinar-Reihe „Let’s talk MSP mit Linda“. Ich freue mich darauf, Sie dort zu treffen – melden Sie sich an!


Kontakt:

https://www.linkedin.com/in/lindahaase/

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