Backup-as-a-Service
„Services bieten Partnern zuverlässige Einnahmequellen“
As-a-Service-Lösungen haben sich gerade in der Corona-Pandemie weiter etabliert. Auch Backup als Service anzubieten, ist ein chancenreiches Geschäft für Managed Service Provider, wie Sergei Serdyuk, Gründer und Vice President of Product Management bei Nakivo, im Gespräch mit ICT CHANNEL erläutert.
Der sich schnell entwickelnde IT-Markt bietet Managed Service Providern (MSPs) viele Möglichkeiten, ihr Serviceportfolio zu erweitern. Eine solche Möglichkeit ist Backup-as-a-Service (BaaS). Die Erstellung eines BaaS-Angebots erfordert aber zahlreiche sorgfältige Überlegungen.
Was sich hinter BaaS verbirgt, welche Vorteile es für Service Provider bietet und wie man ein zuverlässiges BaaS erstellt, um wiederkehrende Einnahmequellen aufrechtzuerhalten, erklärt Sergei Serdyuk, Gründer und Vice President of Product Management des vor allem auf virtuelle Umgebungen spezialisierten Backup-Anbieters Nakivo, im Interview.
ICT CHANNEL: Herr Serdyuk, was genau ist BaaS?
Sergei Serdyuk: Backup-as-a-Service, kurz: BaaS, ist eine Alternative zu herkömmlichen Backup-Methoden, bei der Unternehmen Backup-Services von externen Managed Service Providern (MSPs) kaufen, anstatt die Aufgabe intern zu erledigen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Backup-Lösungen erfordert BaaS keine Einrichtung und Wartung einer kostspieligen Infrastruktur für Kunden und auch Service-Provider. „Nakivo Backup & Replication“ beispielsweise bietet alles Notwendige, um leistungsstarke BaaS-Angebote zu erstellen und mehrere Clients einfach und effizient zu verwalten.
Ist das profitabel für Partner?
BaaS wird über ein Abonnementmodell angeboten, bei dem MSPs die Datenschutzinfrastruktur und/oder Backup- und Recovery-Dienste gegen eine monatliche Pauschalgebühr bereitstellen. Dieser Abrechnungsansatz hat mehrere Vorteile für MSPs: Erstens ermöglicht eine monatliche Gebühr für Dienstleistungen zuverlässige Einnahmequellen. Zweitens trägt es zur Stabilität des Geschäftsmodells bei, da Kunden, die einen gleichbleibend hochwertigen Service erhalten, mit geringerer Wahrscheinlichkeit wechseln. Dies bietet strategische Möglichkeiten, im Laufe der Zeit Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
Natürlich hängt viel von der Plattform ab, auf der BaaS aufgebaut ist. MSPs können unser flexibles Lizenzmodell und die dynamische Lizenzzuweisung nutzen, um die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden abzudecken und gleichzeitig nur für die von ihnen genutzten Ressourcen zu bezahlen. Die Unterstützung aller gängigen Cloud-Umgebungen und Betriebssysteme verbreitert den Kundenstamm, während die einfache Administration dazu beiträgt, die Gesamtbetriebskosten, auch Total Cost of Ownership (TCO) genannt, niedrig zu halten.
Und welche Vorteile hat BaaS für Unternehmenskunden?
In erster Linie ist die BaaS-Preisgestaltung flexibel genug, damit Unternehmen nur für das bezahlen können, was sie tatsächlich nutzen. Gleichzeitig ist ein einfaches Preismodell in Bezug auf die Kosten besser vorhersehbar als die Verwaltung einer alten Backup-Lösung vor Ort.
Die Flexibilität von BaaS macht es auch einfacher, Datenmanagementprozesse passend zum Wachstum eines Unternehmens zu skalieren. Schließlich übernimmt der Anbieter bei einem BaaS-Angebot die Verantwortung für zumindest einige der Datenmanagementverfahren, was den Managementaufwand vereinfachen und den Aufwand für die IT-Administration reduzieren kann.
Wie genau funktionieren wiederum die verschiedenen BaaS-Modelle?
Es gibt verschiedene Ansätze zur Bereitstellung von BaaS, je nachdem, wie viele Backup-Aktivitäten vom MSP ausgeführt werden. Im Allgemeinen gibt es zwei BaaS-Modelle: vollständig verwaltete und gemeinsam verwaltete Dienste. In einem vollständig verwalteten Servicemodell werden alle Backup- und Recovery-Aktivitäten vom MSP abgewickelt. Diese Option ist perfekt für Unternehmen, die nicht über die erforderlichen Ressourcen und das Fachwissen verfügen, um die Aufgabe intern zu managen.
In einem Co-Managed-Servicemodell stellt der MSP die erforderliche Datenschutzinfrastruktur bereit, delegiert jedoch einige der Verantwortlichkeiten an den Kunden. Durch Zuweisen von Rollen und Konfigurieren von Berechtigungen schafft der Anbieter eine sichere Umgebung, in der die Clients bei Bedarf Backups und Recoverys durchführen können. Dieses Setup eignet sich am besten für Unternehmen mit großen IT-Abteilungen, die die vollständige Kontrolle über ihr Datenmanagement bevorzugen.
Wie ist darüber hinaus Ihr Partnerprogramm aufgebaut?
Nakivo hat ein dreistufiges Programm für Partner: Je nach Level erhalten unsere Partner Zugang zu Sales-Leads, kostenlosen, nicht zum Verkauf bestimmten Lizenzen, Marketingmaterialien und Schulungen. Das Programm hat ein Minimum an Teilnahmevoraussetzungen, um es möglichst vielen Partnern zugänglich zu machen.
Außerdem bieten wir im Rahmen des MSP-Partnerprogramms speziell für Service Provider entwickelte Geschäftsstrategie-Sessions an. Mit Datenschutz der Enterprise-Klasse, einem KMU-freundlichen Preis und einem flexiblen Lizenzmodell können MSPs unsere Plattform nutzen, um ihr Angebot auf Organisationen jeder Größe, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen, abzustimmen.
Nakivo Backup & Replication eignet sich sowohl für vollständig gemanagte als auch für gemeinsam verwaltete BaaS-Modelle. Durch Multi-Tenancy können MSPs mehrere isolierte Umgebungen erstellen und Datenschutzressourcen zuweisen. Die Umgebungen der Mandanten sind vollständig voneinander getrennt und können mit einer sicheren Direktverbindung über einen einzigen Port aus der Ferne verwaltet werden. Alternativ können Backup- und Recovery-Aktivitäten mit rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC) an Kunden delegiert und im Self-Service-Portal durchgeführt werden.
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