Gemischtwarenläden sollen expandieren
Amazon bringt „4-star“-Kaufhäuser nach Europa
Neben Lebensmitteln will Amazon den lokalen Handel jetzt auch verstärkt in anderen Bereichen angreifen. Diese Woche eröffnet der erste „4-star“-Geschäft in England, in dem auch ITK- und Elektronikprodukte angeboten werden.
Während die Corona-Pandemie im klassischen Handel zu einer verstärkten Online-Flucht geführt hat, geht Amazon den umgekehrten Weg und eröffnet immer mehr stationäre Niederlassungen. In Europa hatte sich der Etailer dabei bislang auf den Lebensmittelhandel konzentriert, den er mit den teils kassenlosen „Amazon Fresh“-Filialen bedient. Jetzt folgt jedoch der nächste Schritt der lokalen Expansionsstrategie, diese Woche eröffnet Amazon in einem Einkaufszentrum im englischen Dartford, in unmittelbarer Nähe zur Hauptstadt London, sein erstes „4-star“-Kaufhaus außerhalb der USA. Auf rund 325 Quadratmetern gibt es dort ein breites Warenangebot, das von Büchern über Spielzeuge und Haushaltsutensilien bis hin zu Unterhaltungselektronik und ITK-Geräten reicht. Darüber hinaus werden den Kunden dort auch die konzerneigenen Geräte wie Kindle e-Reader, Fire Tablets und Echo-Lautsprecher sowie die Möglichkeit zur Abholung und Rückgabe von online bestellten Artikeln angeboten.
Drei Jahre nach dem Start in den USA will Amazon damit nun also Brückenschlag für seine Gemischtwarenkaufhäuser nach Europa schaffen. Wenn der britische Amazon-Laden ähnlich gut angenommen wird wie die bislang 32 Filialen in Amerika, sollen schon bald weitere 4-star-Filialen in Großbritannien und Europa folgen. Der namensgebende Clou bei dem Konzept ist, dass Amazon das Warenangebot der Läden nach seinem Online-Shop ausrichtet. In die Verkaufsräume kommen nur solche Waren, die einerseits in der Region besonders gefragt sind und die andererseits eine Bewertung von mindestens vier Sternen haben – im Durchschnitt sogar 4,6 wie Amazon betont. Entsprechend diesen Vorgaben, den Erfahrungen des Teams vor Ort sowie saisonalen Geschäftstrends wird das Warensortiment immer wieder angepasst und aktualisiert, um einen möglichst großen Durchsatz zu erreichen.
Statt auf Markentreue und Beratung setzt Amazon somit auch in den Kaufhäusern vor allem auf die Erkenntnisse aus dem von seinen Online-Kunden generierten Datenschatz, inklusive möglichen Verfälschungen wie durch gekaufte Bewertungen. Hier liegt gleichzeitig die Chance für den etablierten Handel, sich mit gutem Service und einem konsistenten Angebot von der neuen Konkurrenz abzuheben.
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