Distributoren in der Wolke
Die Reifeprüfung für »echte« VADs
Gerade die schnelle Adaption neuer Technologien ist für Distributoren mit Value Added-Anspruch eine Selbstverständlichkeit. Beim Geschäft mit Cloud-Lösungen preschen viele VADs nun vor.
Nicht alle Distributoren verdienen den Zusatz »Value-Add«, nur weil Reseller im Partnerportal des Grossisten individuelle Marketingmaterialien erstellen oder den Versand der Produkte in ihrem Namen an Endkunden einleiten können. Solche Mehrwertleistungen helfen im Produktverkauf. Im komplexen Lösungsgeschäft müssen Distributoren ganz andere Dienstleistungen anbieten, wenn sie als Bindeglied zwischen Hersteller und Fachhandel erfolgreich ihre Rolle als Know-how-Vermittler einnehmen wollen. Value-Ad-Trittbrettfahrer gibt es in der Distribution reichlich, doch meist genügt ein Blick auf das Herstellerportfolio, um die angepriesenen angeblichen Mehrwertleistungen als Marketingfloskel zu erkennen: Viele Commodity-Produkte, wenig Lösungen. Der bei Resellern beliebte persönlicher Ansprechpartner, so wichtig er auch sein mag, ist sicher kein Indiz dafür, dass ein Distributor Value-Add-Services anbietet. Ein »echter« VAD kann Systemhäusern beispielsweise bei einem Cloud-Projekt in lizenzrechtlichen Fragen beraten oder Pre-Sales-Spezialisten in der Beratungs- und Angebotsphase zur Verfügung stellen.
Gerade an der schnellen Adaption neuer, zumal aussichtsreicher Technologien wie Cloud, erkennt man übrigens echte Value-Add-Distributionsmodelle. Einen solchen VAD-Ansatz verfolgen nicht nur die Broadline-Distributoren mit ihren entsprechenden VAD-Units. VAD ist eigentlich die Domäne spezialisierter mittelständischer Grossisten. Dazu zählt beispielsweise der Value-Added Distributor ADN aus Bochum. Das Unternehmen hat sich seit seiner Gründung 1994 dem Vertrieb erklärungsbedürftiger Technologien verschrieben und ist folglich auch im Distributionsgeschäft mit Cloud-Lösungen ganz vorne dabei. Während andere Grossisten ihre Rolle als Mittler im Cloud-Geschäft suchen, ist ADN vom Modus »Be Prepared« schon in die Phase des aktiven Verkaufens gewechselt. Anders als in den USA läuft die Cloud-Vermarktung zwar langsamer an, aber ADN registriert einen immer stärkeren Zulauf. Rund 600 Verträge konnten die Bochumer bereits abschließen. Noch sind die Umsätze mit gehosteten Mietlösungen bei Europas größtem Citrix-Distributor auf niedrigem Niveau und nehmen einen einstelligen Prozentanteil am Gesamtumsatz ein. Doch Reseller zu beraten und davon zu überzeugen, dass der Abschluss eines Microsoft Service Provider Agreement-Vertrags über drei oder fünf Jahre am Ende für den Anwenderkunden und Reseller lukrativer sein kann als ein Auftrag über 50.000 Euro, gehört neben technischen Schulungen und Zertifizierungen auch zu den Kernkompetenzen eines VADs wie ADN.
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