Avaya liefert Unified-Communications-Architektur für führendes Finanzinstitut
Deutsche Bank erhält neue Aura
Aura soll den Telekommunikationsbetrieb der Deutschen Bank konsolidieren. Im Rahmen des Projektts auf Basis der Unified-Communications-Architektur von Avaya, das voraussichtlich in den nächsten drei bis fünf Jahren abgeschlossen sein wird, werden 3100 Gebäude in 72 Ländern angeschlossen.
Die zugrunde liegende Avaya-IP-Infrastruktur wird in den Rechenzentren des Unternehmens untergebracht, wodurch sich die technische Ausstattung in den jeweiligen Filialen reduziert. Dies ermöglicht kosteneffiziente Sprachinstallationen und verbesserte Service-Levels, beispielsweise durch eine schnellere Bereitstellung neuer Sprachfunktionen und -anwendungen.
Das Projekt wird zudem eine Technologie-Migration hin zu einer auf dem Session-Initiation-Protocol (SIP) basierenden unternehmensweiten Kommunikationsarchitektur ermöglichen. Erwartet wird durch diese Architektur eine Vereinfachung des Betriebs der Telekommunikationsinfrastruktur der Bank. Sie bietet den Mitarbeitern zudem mehr Flexibilität, da sie zahlreiche Telekommunikationswege und -geräte unterstützt.
Die Avaya-Lösung stellt jedem Mitarbeiter diejenigen Telekommunikationsanwendungen und -geräte zur Verfügung, die seine individuellen Arbeitsanforderungen am besten erfüllen. So können Mitarbeiter Funktionen wie etwa Click-to-Dial nutzen und eine Telefonnummer aus einer Geschäftsanwendung heraus per Mausklick anwählen. Außerdem sind sie dank Mobilitäts-Anwendungen auf verschiedenen Endgeräten über dieselbe Rufnummer erreichbar – egal ob sie gerade ein Schreibtischtelefon, IP-Softphone, IP-VPN-Telefon oder Smartphone nutzen möchten.
Mit dem „Avaya one-X Communicator-Client“ auf dem PC oder Laptop und einem IP Tischtelefon können Mitarbeiter ihre individuelle Telefonnummer, Telefoneinstellungen und Adressbuch-Einträge an jedem Büro-Arbeitsplatz im Unternehmen nutzen. Die Anwendung „Avaya one-X Mobile“ unterstützt mobile Mitarbeiter zudem durch die Anbindungsmöglichkeit von Smartphones.
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