Online-Shopping
Leitfaden: Sicher online einkaufen
Seien es überhöhte Versandkosten oder falsche Angaben zu Produkten und Lieferzeiten – wer online einkaufen will, kann leicht unseriösen Anbietern auf den Leim gehen. Damit beim Weihnachtseinkauf im Web nichts schief geht, hat der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) einen kostenlosen Leitfaden für sicheres Einkaufen im Netz veröffentlicht.
Die Jagd auf die Weihnachtsgeschenke ist eröffnet. Und immer mehr Bundesbürger stöbern auch im Internet nach Überraschungen für ihre Lieben, sei es auf Online-Auktionsplattformen wie EBay oder in Online-Shops.
An die 14 Millionen Deutsche wollen in diesem Jahr Weihnachtsgeschenke online kaufen. (Bild: BVDW).
Nach Angaben des High-Tech-Verbandes Bitkom wollen 14 Millionen Deutsche online Weihnachtsgeschenke kaufen – ein Drittel mehr als im Vorjahr. Weitere 9 Millionen sind noch unentschlossen. Besonders beliebt sind Produkte wie Computerspiele, DVDs, Handys, Digitalkameras und Flachbild-TV-Geräte.
Doch der Einkauf im Netz kann enorm stressig werden, wenn etwa Artikel oder Preis nicht den Angaben entsprechen, die Bezahlung nicht funktioniert, und der Shop die Ware viel zu spät liefert.
»Gerade in der Vorweihnachtszeit buhlen Online-Shops mit Specials und Geschenkfindern um die kaufwilligen Kunden. Vor dem Bestellvorgang sollten allerdings einige Punkte beachtet werden: So machen zu hohe Versandkosten ein Schnäppchen schnell zum teuren Vergnügen oder Kreditkartendaten werden ohne Verschlüsselung übermittelt«, warnt Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce des Bundesverbands Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW).
Er und seine Kollegen haben deshalb einen Leitfaden »Sicher online einkaufen« erstellt, der Kunden helfen soll, die Seriosität Online-Shops, sichere Zahlungsmethoden, den Schutz eigener Daten und guten Kundenservice richtig einzuschätzen.
Die Tipps des Leitfadens
1. Seriöse Anbieter verstecken sich nicht: Es empfiehlt sich ein Blick auf das Impressum des Online-Shops. Fehlen Adressdaten und Kontaktmöglichkeiten wie Telefonnummer oder E-Mail-Formular, ist Vorsicht angesagt. Außerdem ist zu beachten, in welchem Land der Shop seinen Sitz hat. In anderen Ländern gelten auch andere Rechtsvorschriften, etwa im Bereich Verbraucherschutz.
2. Bekanntheitsgrad des Shops: Während zu größeren Shops viele Bewertungen durch Kunden vorhanden sind, etwa über Preissuchmaschinen, ist das bei kleineren Anbietern oft nicht der Fall. Dann am besten nach Bewertungen »googeln«. In Online-Foren oder auf Verbraucherportalen finden sich in der Regel Hinweise auf die Qualität kleinerer Online-Anbieter.
3. Zertifikate: Gut ist, wenn ein Shop Zertifikate einsetzt, etwa das TÜV-Siegel, EHI oder Trusted Shop. Solche Siegel erhält nur, wer bestimmte Kriterien erfüllt, etwa in Bezug auf Datenschutz, sicherer Bezahlverfahren oder Preistransparenz.
- Leitfaden: Sicher online einkaufen
- Leitfaden: Sicher online einkaufen (Fortsetzung)
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