Studie zeigt

Mobile Information vor dem Kauf liegt im Trend

17. Oktober 2011, 15:13 Uhr | Elke von Rekowski
Viele Verbraucher informieren sich vor dem Kauf mobil die Produkte (Foto: Darren Baker - Fotolia.com).

Fast Dreiviertel aller Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs haben schon einmal vor einem Kauf mobil über das anvisierte Produkt informiert. Vor allem Infos über Computer, Unterhaltungselektronik und elektronische Medien wie CDs oder DVDs werden so abgerufen.

Aber auch Infos über Bücher, Kleidung & Accessoires sowie Reisen sind gefragt. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Studie mit dem Titel »Smart Shopping“«, die eBay gemeinsam mit der Verbraucher Initiative e.V. durchgeführt hat. Demnach kaufen diejenigen, die sich mobil informieren, nicht unbedingt auch stets mobil ein. Umgekehrt basiert nicht jeder mobile Kauf auch auf einer mobilen Recherche. Offenbar informieren sich moderne Verbraucher heute über alle Kanäle: online, offline und mobil und zeigen sich auch beim Einkauf ähnlich flexibel.

Noch ist die Recherche per PC im Internet der beliebteste Weg, sich vor einem geplanten Kauf zu informieren. 87,4 Prozent der befragten Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs geben an, dass sie sich »sehr oft« auf diesem Wege Informationen einholen. An zweiter Stelle folgt die mobile Informationsbeschaffung per Smartphone oder Tablet-PC, diesen Informationsweg schlagen 46,2 Prozent der Befragten »sehr oft« ein. Damit ist die mobile Recherche gefragter als die Vorabinformation im Ladengeschäft, von der nur 36 der Mobilgerätebesitzer angeben, dass sie sich »sehr oft« so informieren.

Durchschnittlich betrug der Gesamtwert der Waren, welche die Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs in den vergangenen vier Wochen mobil recherchiert haben, 670 Euro. Informationen zum Preis wurden als Vorabinformation von 82,2 Prozent der Befragten, die das Mobilgerät zur Recherche nutzen, »sehr oft«“ abgefragt. 69,4 Prozent gaben an mobil »sehr oft« funktionelle Produkteigenschaften recherchiert zu haben und 62 Prozent haben sich »sehr oft« über die Bewertung des Produktes oder der Dienstleistung durch andere Verbraucher informiert.

65,1 Prozent der Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs geben an, dass sie sich mobil informieren und anschießend online kaufen. 59,9 Prozent informieren sich mobil und kaufen anschließend im Ladengeschäft. Erst an dritter Stelle (51,1 Prozent) geben die Befragten an, dass sie sich mobil informieren und anschließend auch mobil kaufen. Diesen Effekt gibt es allerdings auch umgekehrt: 45,2 Prozent der Mobilgerätebesitzer informieren sich offline und kaufen anschließend mobil ein, während 51,3 Prozent der Befragten online recherchieren, bevor sie per Smartphone oder Tablet-PC einen Einkauf tätigen.

»Die Zahlen der Studie belegen eindrucksvoll, dass online, offline und mobil nicht in Konkurrenz stehen, sondern einander ergänzen und stützen«, sagt Nikolaus Lindner, Leiter Government Relations und Experte für Verbraucherthemen bei eBay. Gerade die Recherche von Produktinformationen per Smartphone oder Tablet-PC vor einer Kaufentscheidung stelle eine wertvolle Ergänzung dar. Georg Abel, Bundesgeschäftsführer der Verbraucher Initiative, ergänzt: »Wer eine mündige Kaufentscheidung treffen will, sollte sich zunächst ausführlich über die Produkte informieren. Verbraucher nutzen dazu immer mehr die neuen Kommunikationsmöglichkeiten«.

Der durchschnittliche Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs sitzt übrigens zu Hause auf dem Sofa, wenn er sich über einen Kaufgegenstand informiert(67,3 Prozent) oder auch im Arbeitszimmer am Schreibtisch (56,1 Prozent). Außer Haus wird häufig dort online recherchiert, wo das Produkt oder die Dienstleistung auch zu kaufen ist (47,1 Prozent) sowie im Café (39,4 Prozent) und auch im Büro (36,9 Prozent).


Lesen Sie mehr zum Thema


Jetzt kostenfreie Newsletter bestellen!

Weitere Artikel zu eBay GmbH

Matchmaker+