Absicherung für die Kunden
Paypal-Käuferschutz jetzt auch für Etailer
Was bisher nur für Transaktionen auf Ebay galt, gilt nun für alle Einkäufe bei Etailern, die auf Paypal setzen: Kommt die Ware nicht an, erstattet der Bezahlservice das Geld zurück. Paypal-Chef Gregor Bieler betrachtet die Neuerung als attraktives Angebot an die Etailer: »Die Kunden werden es ihnen mit mehr Umsatz danken.«
Wie berichtet hat das Bundeskartellamt beschlossen, wegen des Paypal-Zwangs für Neu-Händler kein Verfahren gegen den E-Commerce-Konzern einzuleiten– schließlich habe der Bezahlservice für bestimmte Nutzer auch Vorteile (CRN berichtete). Die Behörde könnte dabei unter anderem an den Paypal-Käuferschutz gedacht haben. So galt bisher für Ebay-Kunden: Trifft die bestellte und mit Paypal bezahlte Ware nicht ein, erstattet der Bezahlservice die Kosten, egal ob in Deutschland oder einem anderen Land auf der Welt eingekauft wurde.
Ab sofort weitet das Unternehmen den Kundenschutz auf sämtliche mit Paypal bezahlte Einkäufe, also auch außerhalb von Ebay, aus. »Wir ermöglichen allen Online-Händlern, egal ob großes Versandhaus oder kleiner Privatanbieter, den Wunsch ihrer Kunden nach mehr Schutz beim Einkaufen zu erfüllen«, erklärt dazu Paypal-Deutschlandchef Gregor Bieler. Der Vorteil für die Etailer liege auf der Hand: »Die Kunden werden es ihnen mit mehr Umsatz danken.« Mit dem Käuferschutz biete Paypal seinen Kunden mehr Service als die reine Zahlungsabwicklung. Damit setze das Unternehmen neue Service-Maßstäbe beim Bezahlen im Internet.
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