Neues Partnerprogramm
Schneider Electric geht Weg in die Managed-Services-Welt
Managed Services reichen längst über den Software-Bereich hinaus. Wie sich das Konzept auch mit USV- und Kühllösungen abbilden lässt, zeigt Schneider Electric mit seinem neuen Managed-Power-Services-Angebot und dem dazu passenden Partnerprogramm.
ritt in die Managed (Power)-Services-Welt. Der französische Anbieter hat ein neues Dienstleistungspaket rund um seine Datacenter- und Edge-Lösungen entwickelt und kürzlich im Rahmen seiner „APC Innovation Days“ Ende April das passende Partnerprogramm nochmals im Detail vorgestellt.
Im Mittelpunkt der Strategie steht die eigene „EcoStruxure“-Plattform, die nicht nur die Überwachung verschiedenster OT-Infrastrukturen zulässt, sondern auch das Monitoring unter anderem der USV- und Kühlprodukte sowie von Umgebungssensoren und Zutrittskontrollen von Schneider Electric ermöglicht. Und seit vergangenem April können Partner in Zusammenarbeit mit dem Hersteller auf Basis der Lösung 24/7-Fernüberwachung sowie darauf aufbauend Remote- und On-Site-Support für den Edge-Bereich als „Managed-Power-Service“ anbieten. Die Dienstleistungen von der Überwachung bis hin zum Austausch von Batterien übernimmt dabei Schneider Electric. Hierzulande sind mehr als 400 Mitarbeiter im Einsatz, um den Service rund um die Uhr lückenlos in allen Regionen abdecken zu können, wie Karin Hernik, Channel Director DACH der Secure Power Division bei Schneider Electric, im Gespräch mit ICT CHANNEL berichtet.
Laut Hernik soll sich durch das neue Service-Angebot für Partner ein gewaltiger Markt auftun. Immerhin würden die IT-Budgets der Kunden kaum mehr steigen, die Erhöhung des Service-Levels könne hingegen durchaus neue Töpfe öffnen und den Umsatz gar um das Eineinhalbfache erhöhen. Vor allem in den Bereichen Public und Healthcare, im Retail sowie im Industriebereich sieht Hernik große, bisher oft ungenutzte Potenziale für Edge-Lösungen und somit auch für das entsprechende Service-Modell.
Zwei neue Zertifizierungspfade
Flankiert wird das Angebot durch das neue Programm „Edge Software & Digital Services“ als Teil des „My Schneider IT-Solutions“-Partnerprogramms. Dieses enthält unter anderem einen „Customer-Lifecycle-Rabatt“, um etwaige Initialkosten der Partner auszugleichen. Darüber hinaus gibt das Programm verschiedene Tools an die Hand, um einen reibungslosen Einstieg in das Services-Geschäft zu gewähren, und bietet zwei neue Zertifizierungspfade. Im Fokus stehen entweder der Vertrieb von Software und Services oder von Full-Service-Monitoring und Management. Zertifizierte Partner erhalten anschließend die Unterstützung eines dedizierten Partner-Success-Managers, der durch alle Geschäftsentwicklungsphasen begleiten und die Zeit bis zur Umsatzerzielung beschleunigen soll.
Im Wettbewerb differenzieren
Aktuell ist Schneider Electric laut Karin Hernik dabei, sowohl bestehende (rund 4.000 in der DACH-Region) als auch neue Partner anzusprechen und für das Angebot zu gewinnen. Wünschenswert wäre es laut der Managerin, so viele Anbieter wie möglich und somit auch ihre Kunden für die Managed Services zu begeistern – auch wenn zukünftig sicherlich nicht alles ausschließlich als Service nachgefragt werde, wie Hernik betont. Potenzial soll es dennoch mehr als genug geben, immerhin bietet aktuell lediglich etwas mehr als ein Viertel der IT-Dienstleister Managed Power Services an. Für Schneider ist das neue Angebot wiederum ein Werkzeug, um sich im Wettbewerb zu differenzieren. Laut Hernik habe aktuell kein anderer Hersteller ein vergleichbares Konzept im Portfolio. Sowohl die Service-Produkte als auch das Partnerprogramm sind bereits verfügbar.
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