Service-Abo zum Pauschalpreis

Vanquish baut Dienstleistungsgeschäft aus

Henning Jasper (li.) und Stefan Kleesattel, Gründer und Geschäftsführer der Vanquish GmbH, auf der Igel Disrupt in München
Die Vanquish-Geschäftsführer Henning Jasper (links) und Erich Kleesattel
© ICT CHANNEL

Der Oldenburger VAD Vanquish erweitert seine Dienstleistungen, die er unter dem Markendach »Easy« anbietet, um Service-Laufzeitverträge zum monatlichen Pauschalpreis.

Value Added Distributor Vanquish baut sein Dienstleistungsportfolio aus. Nach den Anfang des Jahres gelaunchten »Easytrainings« bietet der VAD seinen Kunden nun unter der Marke »Easyservice« Service-Laufzeitverträge an. Das Modell beinhaltet kalkulierbare monatliche Pauschalen für definierte Servicestunden und Service Level.

»So können wir definierte Service Level mit den passenden Reaktionszeiten garantieren«, erklärt Vanquish-Geschäftsführer Henning Jasper. Das komme vor allem Häusern im Projektgeschäft entgegen, die auf schnelle Hilfestellung angewiesen seien, wenn Probleme auftreten. Und auch für MSPs sei das Angebot attraktiv, wenn es darum gehe, Herausforderungen im IT-Betrieb ad hoc zu lösen.

So nutzt der IT-Dienstleister Indis aus Mainz Easyservice als Ergänzung seiner eigenen Services, wie Account Managerin Melina Dürr berichtet: »Seit Beginn der Kontaktbeschränkungen müssen viele Kunden remote arbeiten. Wir realisieren immer mehr Projekte mit Parallels RAS.« Gerade hat das Unternehmen einen großen Roll-Out bei einem Verlag in Süddeutschland abgeschlossen. »Die Vanquish Experten ergänzen das Parallels-Know-how unserer Techniker.« Die Zusammenarbeit laufe sehr gut. Gerade bei einem neuen Thema sei es wichtig, sich auf einen kompetenten Partner verlassen zu können.

Den kostenfreien Service und Support werde Vanquish selbstverständlich auch in Zukunft anbieten, verspricht Vanquish-Vertriebsleiter Frank Preuß. Den habe man inzwischen auf E-Mail umgestellt. »Unsere Spezialisten können die Anfragen nun strukturierter beantworten. Und wir verzeichnen insgesamt eine bessere Anfragequalität«, so Preuß.


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