Neue Version, neue Werkzeuge
C4B spezialisiert und flexibilisiert die Partner mit XPhone-Update
C4B hat eine neue Version der UC-Plattform »XPhone« vorgestellt. Mit deren Rollout gibt der Anbieter den eigenen Partnern interessante Werkzeuge an die Hand, um die Software noch gezielter in den Markt zu bringen.
C4B, Anbieter der Unified Communications-Software »XPhone«, ist 2014 weiter gewachsen. Das Münchner Unternehmen konnte die Zahl der verkauften Lizenzen nochmals um 47 Prozent auf eine Million Anwender gesamt steigern. Der nächste große Schritt ist für das Frühjahr 2015 geplant. Dann will C4B die nächste Version der Kommunikationsplattform unter dem Titel »XPhone Connect« auf den Markt bringen. Diese wird viele kleine und große Erweiterungen beinhalten, wie Apps für Android sowie iOS. Eine Windows Phone-Anwendung rückt im Herbst des kommenden Jahres nach. Über das Modul »AnyDevice« lässt sich jedes beliebige Endgerät als UC-Telefon nutzen sowie über den zentralen Client verwalten, um den Mitarbeitern mehr Mobilität über das Büro hinaus zu ermöglichen. Weiterhin haben IT-Abteilungen die Möglichkeit, CRM- und ERP-Daten wie Kundennummern oder Zahlungsziele im Client einzubinden und jedem Mitarbeiter im Client individuell anzeigen zu lassen. Die Neuerungen sind zahlreich und erweitern den Facettenreichtum der XPhone-Plattform, auch wenn nicht alle Funktionen unkritisch sind, wie XPhone Analytics. Dieses Modul ermöglicht die Erfassung der Gesprächsdauer, -Anzahl sowie anderer mitarbeiterbezogener Daten und im drastischen Falle die Nutzerüberwachung. Marko Gatzemeier, Director Marketing bei C4B, unterstreicht jedoch, dass es um »Optimierung und nicht um Überwachung« ginge: »Der Geschäftsführer bekommt ein mächtiges Hilfsmittel, um die Ressourcen aufzuzeigen.«
Werkzeuge für den Channel
Unter anderem ist es am Channel, Unified Communications zum Kunden zu bringen und etwaige Bedenken bezüglich Präsenzanzeigen oder eben Datenerfassungen auszuräumen. Damit es die rund 420 Partner einfacher haben, XPhone Connect zu vertreiben, gibt ihnen C4B ebenfalls neue Optionen an die Hand. XPhone-Lizenzen lassen sich modular zusammenstellen und so flexibel an die Kundenwünsche und bestehende Clients wie Lync oder Jabber anpassen. Auf diesem Weg sollen Projekte jeglicher Größenordnung möglich sein. »Wir decken alles ab, von zehn bis tausend Nutzer«, erklärt Gatzemeier gegenüber CRN.
Ein neuer Weg, um Kunden auch langfristig an den Reseller zu binden, ist »XPhone Up2Date«. Diese Option ist schon jetzt verfügbar und gewährt dem Kunden bis zu sieben Jahre lang alle Updates der UC-Software, die wiederum der Partner umsetzt. »Damit verdient man jedes Jahr«, so Gatzemeier. »Das ermöglicht langfristige Kundebindung und ist ein Umsatzmultiplikator.« XPhone Up2Date ist sowohl für Neu- als auch Bestandskunden erhältlich. Über das C4B-Partnerportal erhalten Reseller ab Januar eine Auflistung des eigenen Kundenpools samt Angabe der entsprechenden Lizenzen und einem Rechner, der in wenigen Schritten ein individuelles Angebot für den Update-Service erstellt.
Mit verschiedenen Werkzeugen und Maßnahmen will C4B den Vertrieb erleichtern und weiterentwickeln. Denn trotz des Kundenwachstums plant der Anbieter keine Erweiterung des eigenen Channels, sondern die zunehmende Spezialisierung der bestehenden Partner. Rund um die Veröffentlichung von XPhone Connect plant C4B zusätzlich zahlreiche Schulungen in Zusammenarbeit mit der Distribution anzubieten, um die Reseller zu zertifizieren. Weiterhin ist im kommenden Jahr eine Tour durch die DACH-Region geplant, um die »Techniker der Reseller für XPhone Connect fit zu bekommen«, so Gatzemeier.
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