Mit »Hosted Small Business Communications« bringt Cisco eine vollständige Lösung, damit kleine Unternehmen die IP-Telefonie-Anlage eines Providers von nutzen können. Dabei kann dieser auch Managed-Services einrichten.
In einer Studie in 2008 erwartet Ovum, dass der Service-Umsatz in 2012 bei kleinen Unternehmen und IP-Centrex am höchsten ist. Letzteres bedeutet, dass die zentrale IP-Anlage beim Provider steht und in der Firma Geräte für WAN-Zugang, Switches und IP-Telefone stehen. Für diese Szenerie mit IP-Centrex sind Firmen mit einer Arbeitsplatzanzahl zwischen 20 und 99 die attraktivste Zielgruppe. Dieses ist für Cisco natürlich auch das Argument, warum es sich für etwa Service-Provider lohnen soll, auf die »Hosted Small Business Communications«-Lösung von Cisco zu setzen.
Diese besteht einmal aus der passenden Hardware, die im Unternehmen vor Ort steht. Für den Service-Provider gibt dabei die Hardware »SRP 500 Series« (Services-Ready-Platform), um Managed-Services vor Ort für Daten, Sprache und Sicherheit bereitzustellen. Dazu bietet Cisco einen »Partner Design Support« an, der bei Planung, Installation und Konfiguration hilft. Außerdem gibt es den »Small Business Pro Rapid Replacement Service«, der unter anderem Hardware innerhalb von vier Stunden austauscht und technischen Support bietet.
Zu der Hardware gehören die SRP 500 Series, die »IAD 880/2400 Series« (Integrated-Access-Device), die administrierbaren »ESW 500 Series«-Switches und die »SPA 500 Series«-IP-Telefone.