Rund-um-die-Uhr Support
Ferrari electronic bietet 24/7-Unterstützung
Kunden von Ferrari electronic können ab dem 1. August zu jeder Tageszeit Support für die Unified Communications-Produkte erhalten. Der Hersteller hat hierfür einen Rahmenvertrag mit dem 24/7 Support-Spezialisten UC Point geschlossen.
Der Support umfasst alle Stufen des Supports (First, Second und Third Level) und betrifft alle UC-Produkte für Microsoft inklusive des neuen »Lync 2013«. UC Point ist der erste zertifizierte Microsoft-Dienstleister für 24/7 Support in Europa, Mittlerer Osten, Afrika und USA.
Ferrari electronic-Vorstand Stephan Leschke erläutert die Entscheidung: »Bei Projekt-Ausschreibungen wird immer wieder 24/7 Support gefordert. Viele Firmen, vor allem internationale, aber auch einheimische mit Schichtbetrieb oder Bereitschaftsdiensten, sind darauf angewiesen, rund um die Uhr sicher erreichbar zu sein. Unsere Vereinbarung mit UC Point eröffnet uns deswegen neue Marktsegmente und gibt unseren Partnern ein weiteres wichtiges Argument an die Hand, wenn sie mit ihren Kunden über eine neue, moderne UC-Lösung sprechen«.
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