Schwerpunkte

Customer Experience

Logicalis erhält Cisco-Spezialisierung

15. September 2020, 14:30 Uhr   |  Sabine Narloch | Kommentar(e)

Logicalis erhält Cisco-Spezialisierung
© Tanusha - fotolia

Logicalis erhält die Spezialisierung als »Cisco Advanced Customer Experience Specialization Partner«. Dafür wurde der Anbieter von IT-Lösungen und Managed Services zu vier Themenschwerpunkten geprüft.

Als einer von vier Cisco-Partnern in Deutschland hat Logicalis die umfangreiche Spezialisierung erhalten. Sie soll bescheinigen, dass der Cisco-Partner Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer IT-Lösungen begleitet. Dabei wurde Logicalis zu den Themenschwerpunkten Kundenzufriedenheit, Ausbau der bereits bestehenden Geschäftsbeziehung, Tools zur Intensivierung des Kundenkontakts sowie Renewals geprüft. »Die gewonnene Spezialisierung spiegelt unser Engagement wider, Kunden ein optimales Erlebnis auf allen Ebenen zu bieten und bestehende Prozesse kontinuierlich zu optimieren«, so Christian Werner, CEO der Logicalis GmbH. »Wir freuen uns, dass Cisco diese Strategie und unsere Kundenorientierung mit dieser Spezialisierung würdigt.«

Das übergeordnete Ziel sei dabei immer Customer Success und Customer Experience. Um eine optimale Customer Experience in der Organisation zu verankern, hatte Logicalis im Zuge des Spezialisierungsprozesses ein Customer Success Management Programm aufgesetzt. So seien nun dedizierte Customer Success Manager und Renewal Manager mit der Aufgabe betraut, Kunden bei der Implementierung von Cisco-Lösungen zu begleiten und sie bei der Erneuerung der Verträge zu unterstützen. Der Anbieter von IT-Lösungen und Managed Services verspricht sich davon eine noch engere Ausrichtung an Kundenbedürfnissen sowie eine Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.

Auf Facebook teilenAuf Twitter teilenAuf Linkedin teilenVia Mail teilen

Verwandte Artikel

Logicalis, Cisco