Mehr Unterstützung für Partner
Teldat – TK Made in Germany
Im Gespräch mit CRN erklärt der neue Chief Sales Officer Markus Schanz, welche Vorteile das webbasierte Angebot den Fachhändlern bietet und welche Rolle das Label »Made in Germany« für Teldat spielt.
»CGS« heißt das von Teldat im vergangenen Mai gestartete Tool zur Optimierung des Partnersupports. Das Akronym steht für »Custom Global Support«, eine webbasierte Plattform für Anfragen rund um die Uhr. Vorteil ist, dass die Partner jederzeit und flexibel mit dem Teldat-Team in Kontakt treten können - die Reaktionszeit richtet sich dabei nach dem jeweiligen Partnerstatus. »Support kann nie genügend Ressourcen haben«, erklärt Markus Schanz, seit Beginn des Jahres neuer Vertriebsleiter bei Teldat. »Wir bieten ein breites Unterstützungsfeld und ermöglichen den direkten Kontakt zum Unternehmen.« Neben dem CGS steht Partnern eine Hotline und die Option auf ein kostenpflichtiges Consulting Team zur Verfügung. Damit will man sich von der Konkurrenz abheben und speziell im Projektgeschäft jedem Fachhändler die Möglichkeit der individuellen Beratung einräumen. »Der Partner rechnet die Kosten weiter«, sagt Schanz. »In Anbetracht eines großen Projekts sind die Gebühren verschwindend gering.«
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