Beiträge

29.11.2023

Externe Dienstleister

Cybersecurity Hand in Hand

Die Anforderungen an Sicherheitskonzepte werden immer komplexer – auch wegen der verschärften Bedrohungslage durch KI. Vor allem KMU geraten hier in…

13.01.2022

Studie Digital Workplace

Die Zukunft der Arbeit

Der Stein ist im Rollen, hybriden Arbeitskonzepten gehört vielerorts die Zukunft . Doch entwickeln sie sich auch zu umfassenden…

23.07.2021

ITK-Produkte des Jahres 2021

Viele Kanäle, eine Lösung

Längst ist die Hotline nicht mehr der einzige Kanal für den Kundenkontakt. Es gilt, all diese Kommunikationswege zusammenzuführen und auf ganz…

01.12.2020

Digital Workplace

Handlungsfähig bleiben mit Videokonferenzen

Sie bestimmen aktuell den Arbeitsalltag: Videokonferenzen. Die Technik ist zwar seit Jahren auf dem Markt, doch erst die Corona-Pandemie löste die…

17.07.2020

ITK-Produkte des Jahres 2020

Die technische Basis der Customer Centricity

Der Kunde ist einer der wichtigsten Fixpunkte der Digitalisierung. Besonders in der Kommunikation gilt es, auf individuelle Anforderungen zu reagieren…

17.07.2020

ITK-Produkte des Jahres 2020

Helden in der Cloud

Der Markt für Cloud-Telefonanlagen wächst ungebrochen. Wählen Sie jetzt Ihre Favoriten bei der funkschau-Leserwahl ITK-Produkte des Jahres 2020 in der…

17.07.2020

ITK-Produkte des Jahres 2020

Herzstück kleiner und mittelgroßer Unternehmen

Für viele kleine und mittelgroße Unternehmen ist sie das Herzstück und die Schaltzentrale der Kundenkommunikation: die Telefonanlage. Stimmen Sie bei…

11.02.2020

CCW 2020

Kommunikationsmix aus einer Hand

Cloud-Anbieter Byon hat seine Multichannel-Contact-Center-Lösung “Byon vACD" weiterentwickelt. Ab sofort können Anwender die Software direkt aus ihrer…

15.07.2019

ITK-Produkte des Jahres 2019

Kundenversteher

Der Dialog zwischen Anbietern und Kunden war noch nie so vielfältig, noch nie standen Unternehmen so viele Kommunikationskanäle und -werkzeuge zur…